Kuiluanalyysi

Kuiluanalyysi on menetelmä kuvata tyytyväisyyttä arvioitaessa palautekyselyissä esitettyjen laatukriteerien merkitystä ja onnistumista. Kyselytutkimuksessa kysytään laatukriteerin lisäksi sen tärkeyttä. Laatukriteerin ja tärkeyden erotusta voidaan käyttää mittarina kuvaamaan sitä, miten hyvin tavoitteessa on onnistuttu. Tätä erotusta kutsutaan kuiluksi.

Yleensä kuilukuviot piirretään siten, että kuilumuuttujan rinnalle laitetaan tärkeys.

Ohjelmistotuotannossa kuiluanalyysin työkaluilla arvioidaan mitkä ominaisuudet tai toiminnot on vahingossa jätetty pois, mitkä on tarkoituksellisesti poistettu ja mitkä ovat vielä toteuttamatta.^[1] Ohjelmistotuotannossa kuiluanalyysin raportteja käytetään projektin hallintaan ja kehitysprosessin parantamiseen sekä arvioimaan liiketoiminnan tehokkuutta.^[1]

• Palauteanalyysien tulkinta^{[vanhentunut linkki]}
• A guide to gap analysis^{[vanhentunut linkki]} (englanniksi)