2009年Sidekick數據丟失事件
2009年Sidekick數據丟失事件导致约800000名美国智能手机用户暂时失去个人数据,丟失的数据包括他们的行動電話中的电子邮件、通訊錄和照片。于本次事件中丟失数据的服务器是由微软运营的[1]。受影響的手機品牌为Danger Hiptop,也被稱為“Sidekick”,透過T-Mobile蜂窩網絡連線。此事件于当时是雲端運算史中最大的灾难[2]。
![](http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f2/SidekickII.jpg/220px-SidekickII.jpg)
Sidekick智能手機起初由危险公司(Danger, Inc.)生產。微軟于2007年2月收購的该公司,收購後,前危险公司人員被聘请到微軟娛樂和裝置部門的行動通訊業務(MCB),他們在微軟手機平台“Microsoft Kin”計畫进行研制[3]。不過,大部分前危险公司的員工很快就離開了微軟公司。[4] Microsoft接手了數據服務伺服器的運行工作,其數據中心在数据丟失时託管了客戶數據。[5]
2009年9月底,T-Mobile Sidekick手機用戶開始注意到數據服務的中斷。數據中斷時間持續了大約兩週。2009年10月10日,T-Mobile宣布存儲在Sidekick手機上的個人信息將永久性丟失,但这说法后来被推翻。[6]
據金融時報報導,微軟表示其十八個月前從危险公司獲取的數據中心未被“更新為執行微軟技術”。公司聲明表示,這次事故是由於“伺服器故障造成的錯誤匯合損害了其支持的Sidekick用戶的主要和備份數據庫”。由于本次數據丟失,T-Mobile指責了微軟。
事件導致公眾對雲端運算概念的信心喪失,雲端運算在2009年被一系列中斷和數據丟失所困擾[7]。微軟當時試圖說服企業客戶使用Azure和My Phone等雲端運算服務,這是微软所面临的一個問題。
2009年10月14日,有人針對微軟和T-mobile發起集體訴訟。訴訟指控如下:
T-Mobile和微軟承諾保護客戶擁有的最重要的數據,然而他们顯然無法遵守最基本的數據保護原則。他們做的事情是现在的人无法想像的。
[8]
集體訴訟於2011年结束,受影響的用戶透過“35美元T-Mobile禮品卡,17.50美元支票付款或12個免費下載软件”作为補償的方案。[9]
10月15日,微軟表示,他們能夠恢復大部分或所有數據,並將開始恢復数据。[10][11]
微軟首席執行官史蒂夫·巴爾默将其描述为過數據丟失,而不是將其描述為中斷。鮑爾默說:“不清楚是否存在數據丟失”,但他表示,此次事件對於微軟而言並不是好事。 [12]
参考文献
- ^ Data loss puts cloud on Microsoft. Financial Times. 2009-10-13 [2017-07-01]. (原始内容存档于2010-07-07).
- ^ The Sidekick Cloud Disaster. 2009-10-13 [2017-07-01]. (原始内容存档于2017-03-23).
- ^ Microsoft's Pink Struggles Spill Over To Sidekick. ChannelWeb (UMB). 2009-10-12 [2017-07-01]. (原始内容存档于2010-07-20).
- ^ The Sidekick catastrophe: A curse for Microsoft, but a blessing for Motorola?. Betanews. 2009-10-12 [2017-07-01]. (原始内容存档于2009-10-16).
- ^ Danger no backups. The Inquirer. 2009-10-12 [2017-07-01]. (原始内容存档于2019-12-25).
- ^ T-Mobile Sidekick data outage tests mettle of 800,000 customers, carrier. ZDNet. 2009-10-12 [2017-07-01]. (原始内容存档于2009-10-15).
- ^ From Sidekick to Gmail: A short history of cloud computing outages. Network World. 2009-10-13 [2017-07-01]. (原始内容存档于2011-06-15).
- ^ Class Action Suit Filed after T-Mobile and Microsoft Lose Data. PR NewsChannel. 2009-10-14 [2017-07-01]. (原始内容存档于2009-10-18).
- ^ T-Mobile Sidekick Class Action Settlement, [2017-07-01], (原始内容存档于2018-03-10)
- ^ UPDATE: Microsoft Says It Has Recovered Lost Sidekick Data. The Wall Street Journal. 2009-10-15 [2009-10-15]. (原始内容存档于2009-10-17).
- ^ Microsoft recovers Sidekick data. BBC News. 2009-10-15 [2009-10-15]. (原始内容存档于2020-11-09).
- ^ Ballmer: Sidekick outage 'not good'. Network World. 2009-10-19 [2017-07-01]. (原始内容存档于2011-06-15).